Mendamaikan para pihak yang sedang memiliki perkara memang bukanlah hal yang mudah. Masing-masing pihak tentu merasa apa yang mereka lakukan adalah benar, dan bahwa pihak merekalah yang dirugikan dan menjadi korban. Namun inilah tugas besar bagi seorang mediator, membuat para pihak berdamai.
Salah satu tanggung jawab utama seorang mediator adalah membantu pihak-pihak yang berkonflik untuk memahami dan menyelesaikan isu-isu yang menyebabkan konflik tersebut. Mediator itu tidak dibenarkan memihak artinya mereka tidak memihak atau mewakili salah satu pihak dalam suatu sengketa, dan untuk mendamaikan para pihaknya, diperlukan proses mediasi.
Mediasi merupakan salah satu jenis alternatif penyelesaian sengketa (ADR) yang digunakan untuk menyelesaikan konflik tanpa melalui jalur litigasi. Hal ini dapat dilakukan dengan menegosiasikan kesepakatan antara para pihak, yang mungkin saja menyebabkan para pihak harus memberi atau menerima sebagai konsekuensinya.
Untuk dapat meyakinkan para pihak, seorang mediator tentunya harus memiliki kemampuan mendamaikan yang baik. Kemampuan ini bisa didapatkan melalui pelatihan dalam pendidikan mediator. Pelatihan mediator saat ini semakin populer, dan dapat di praktikkan di masing-masing tempat kerja. Dengan banyaknya orang yang terlibat dalam konflik, penting untuk memiliki seorang mediator yang dapat membantu menyelesaikan konflik tersebut.
Pelatihan untuk mediator biasanya mencakup keterampilan seperti mendengarkan secara aktif, empati, dan resolusi konflik. Keterampilan ini sangat penting ketika seseorang mencoba menyelesaikan konflik. Setelah lulus dalam pendidikan ini, barulah Anda bisa menjadi seorang mediator yang andal, terpercaya, tersertifikasi, terdaftar, dan tersumpah.
Menjadi seorang mediator tersumpah yang sudah terlatih dan bersertifikat, dipercaya mampu untuk menengahi perselisihan. Seorang mediator tersumpah dapat membantu para kliennya mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak yang terlibat dalam perselisihan. Karena para mediator tidak memihak dan tidak akan memihak atau memberi nasihat.
Apabila Anda memiliki ketertarikan untuk mendamaikan orang, bisa jadi Andalah calon mediator yang baik, dan Anda bisa memulainya dalam Pendidikan Mediator Bersertifikat (PMB). Pendidikan mediator dilaksanakan selama 6 hari, dan Anda tidak hanya mendapatkan materi saja, namun Anda juga akan diajarkan bagaimana caranya berpraktik dan meyakinkan para pihak yang bersengketa.